एक करोड़ के मोबाइल बिल का झटका…

लंदन,30 मई 2013 -कई बार पानी और बिजली के कुछ बढ़े बिल अछे-अछों की नींद उड़ा देते हैं, लेकिन बात जब एक करोड़ से ज़्यादा के मोबाइल फोन बिल की हो, तो सदमा तो लगना ही था। ब्रिटेन के एक इलेक्ट्रीशियन और उनकी पत्नी को जब मोबाइल फ़ोन के एक महीने का बिल एक लाख 63 हज़ार पाउंड यानी कऱीब एक करोड़ 35 लाख रुपए का मिला, तो उनकी आंखें खुली की खुली रह गईं।
पहले तो उन्हें सदमा सा लगा, लेकिन फिर उन्होंने संघर्ष करने की ठानी। महीनों तक चली ये लड़ाई आखऱिकार रंग लाई। पंद्रह वर्षों से स्वांजी के एलेन और कार्लोइन मजक़ौरी का मोबाइल सेवा देने वाली औरेंज कंपनी के साथ 10 मोबाइल फ़ोन का बिजनेस डील था। बीबीसी के वॉचडॉग कार्यक्रम में उन्होंने बताया कि सामान्य तौर पर उनके मोबाइल फ़ोन्स का बिल कऱीब तीन सौ पाउंड यानी कऱीब 25 हज़ार रुपए प्रति महीने आता था। लेकिन पिछले साल सितंबर में तो उस समय उनकी हैरानी की सीमा नहीं रही, जब लाखों का बिल उनके पास पहुंचा। महीनों तक चली लड़ाई के बाद अब औरेंज कंपनी ने माफ़ी मांगी है और पैसा वापस करने का वादा किया है। मजक़ौरी का औरेंज कंपनी के साथ जो अनुबंध था, उनमें उनका बिजनेस फोन और उनके कर्मचारियों के फोन शामिल थे।
पिछले साल गर्मियों में उन्होंने अपने फोन की शिकायत की। उनका फोन कुछ ज़्यादा गर्म हो जा रहा था। आखऱिकार उस दुकान ने उनका वो फ़ोन बदल दिया, जहां से उन्होंने फोन खरीदा था। इसके कुछ समय बाद उनके फ़ोन का कनेक्शन कट गया और मजक़ौरी दंपति को ये सूचना दी गई कि उनका बिल बहुत ज़्यादा आया है। भेजे गए बिल से ये पता चला कि मजक़ौरी के फ़ोन से इंटरनेट डेटा डाउनलोड किया गया है और ऐसा तीन सप्ताह तक हर 20वें मिनट में किया गया है। ये डेटा डाउनलोड 50 लाख ईमेल या 15 हज़ार गाने डाउनलोड करने के बराबर था। इस कारण उन्हें 163,178.86 पाउंड यानी करीब एक करोड़ 35 लाख रुपए का बिल भेजा गया। एलेन मजक़ौरी ने बीबीसी को बताया कि इस पूरे मामले ने उनके और उनके परिवार को काफ़ी परेशान रखा। उन्होंने बताया कि वे तकनीकी रूप से इतने सिद्धहस्त नहीं हैं और उन्हें तो एक एसएमएस भेजने में दिक्कत होती है और यहां तो मामला इतने बड़े पैमाने पर डेटा डाउनलोड करने का था। उन्होंने बताया कि औरेंज कंपनी इस बिल को रद्द करने पर सहमत हो गई, लेकिन अगले सात महीने तक उन्हें बिल भेजे गए। वे औरेंज कंपनी से संपर्क कर-करके काफ़ी हताश-परेशान हो गए और उनके परिवार के लिए ये काफ़ी मुश्किल भरा समय रहा। पूरे मामले से तंग आकर उन्होंने एक सॉलिसिटर को कंपनी से संपर्क करने को कहा। अब औरेंज कंपनी ने पूरा बिल रद्द कर दिया है और मजक़ौरी को 250 पाउंड यानी कऱीब 21 हज़ार रुपए का हर्जाना देने की भी पेशकश की है। औरेंज के एक प्रवक्ता ने बताया, हमने मजक़ौरी परिवार से माफ़ी मांगी है। हमने उनका बिल रद्द कर दिया है और मुआवज़ा भी देने की पेशकश की है। हमें उनके जवाब का इंतज़ार है। लेकिन इस पूरे मामले से हताश-परेशान हो चुके एलेन मजक़ौरी का कहना है कि वो अब मोबाइल सेवा देने वाली कंपनी को बदल रहे हैं।