मोबाइल ऐप रुकावट से 20,000 से अधिक उपभोक्ता हुए परेशान : एयर कैनेडा

मॉन्ट्रीयल। एयर कैनेडा के आंतरिक सूत्रों के अनुसार गत दिनों 22 अगस्त से 24 अगस्त के मध्य 20,000 से अधिक उपभोक्ता उस समय बहुत परेशान हो गए जब कंपनी के मोबाइल ऐप को रोक दिया गया, और इसके सभी 1.7 मिलीयन एकाउन्टस को पासवर्ड बदलने के उपरांत ही पुन: खोला गया। एयर कैनेडा के अधिकारियों ने सूचित किया कि एयर कैनेडा के इस मोबाइल एप में गत दिनों कुछ गड़बड़ी के संकेत मिलने पर इसे हैक होने से बचाने के लिए इस प्रकार से अवरोध उत्पन्न किया गया, जिसके कारण कंपनी के 20,000 से अधिक उपभोक्ता परेशानी में आ गए, जिसके लिए कंपनी को खेद हैं। ज्ञात हो कि इस ऐप में लोगों की निजी जानकारी स्टोर होती हैं, जिसके कारण यह ऐप बहुत ही महत्वपूर्ण हैं परंतु अब स्थिति को संभाल लिया गया हैं, इसके लिए एक नोटिस भी वैबसाईट पर डाल दिया गया हैं। जिससे भविष्य में किसी भी ग्राहक के साथ कोई धोखाधड़ी न हो सके, उन्हें चेतावनी दी गई हैं कि किसी भी स्थिति में अपना ईमेल पता, फोन नंबर कोई भी क्रेडिट कार्ड डिटेल आदि अभी इस ऐप में स्टोर न करें इससे उन्हें नुकसान पहुंच सकता हैं। लेकिन इसमें यह भी सलाह दी गई हैं कि वे अपना एरोप्लेन नंबर, पासपोर्ट नंबरस, जन्म तिथि, राष्ट्रीयता और जिस देश में यात्रा के लिए जा रहे हैं यह जानकारी दे सकते हैं। जिससे एयर कैनेडा को कोई असुविधा न हो। इस प्रकार की जानकारी से कोई भी संदिग्ध आपको वित्तीय नुकसान नहीं पहुंचा सकता। ईमेल जानकारी द्वारा एयर कैनेडा के वरिष्ठ अधिकारी इसाबेल अरथुर ने बताया कि उनके सभी उपभोक्ताओं की निजी जानकारी महत्वपूर्ण हैं और वे किसी भी प्रकार का जोखिम नहीं उठा सकते, इसलिए उन्होंने इस प्रकार की चेतावनी जारी की हैं, लोगों का ईमेल पता, नाम आदि निजी जानकारियों से कोई भी अज्ञात लाभ उठा सकता हैं और उन्हें गलत जानकारी देकर भ्रमित कर सकता हैं। इस प्रकार से ऐप बंदी पर कई उपभोक्ता परेशान भी हुए और उन्होंने इसकी जानकारी मीडिया को दी, परंतु अब स्थिति नियंत्रण में हैं।